Андрей Павлов — эксперт по ведению переговоров, который обучался в Академии Управления МВД России. Это тот специалист, который входит к террористам без какого-либо оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не успешные операции по спасению заложников, а работа с крупным коммерческим сектором. Он вмешивается в ситуации, где стороны зашли в тупик, — и берет за это огромные гонорары.
В каждом новом деле он кардинально меняет свою внешность и манеры. Этот уникальный навык трансформации Павлов отточил еще в детские годы — так он выстраивал сложные отношения с собственной матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким восприятием людей, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.